Häufig Gestellte Fragen

Fragen zur Bezahlung:

F: Welche Zahlungsweisen werden bei OnTheBallBowling.eu akzeptiert?

A: OnTheBallBowling.eu akzeptiert Zahlungen per PayPal, Kreditkarte und iDeal.

F: Kann ich eine Bestellung aufgeben und per Nachnahme zahlen?

A: Gegenwärtig liefern wir nur gegen Vorkasse.

F: Wie benutze/kaufe ich den OnTheBallBowling.eu-Geschenkgutschein?

A: Legen Sie ihn in den Einkaufswagen wie jeden anderen Artikel. Im Anschluss daran können Sie jederzeit auf OnTheBallBowling.eu herumstöbern und Ihren Geschenkgutschein mithilfe des Codes einlösen. Wenn der Kaufbetrag höher ist als der Wert des Geschenkgutscheins, können Sie die Differenz mit einer anderen Zahlungsweise begleichen. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Gutschein mit einem Kauf eingelöst werden sollte. Der Restbetrag kann für einen zweiten Kauf verwendet werden. Eine Barauszahlung der Differenz ist nicht möglich. Jeder Geschenkgutschein ist bis zu einem Jahr nach Erwerb gültig.

F: Sind meine Kreditkartendaten sicher?

A: Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unserer Website. Nachdem die Daten für den Zahlungsvorgang genutzt wurden, löschen wir sie aus unserem System.

Versandfragen:

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

A: Die Produkte werden in der Regel innerhalb von 1,5 Wochen mit einer Höchstfrist von 3 Wochen versandt. Für die aktuelle Lieferzeit Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

F: Wie wird meine Bestellung versandt?

A: Über UPS

F: Welche Versandkosten fallen an?

Falls Sie eine große Bestellung planen, wenden Sie sich  bitte an unseren Kundendienst. Sie erreichen ihn telefonisch unter +31(0)162-727039 oder per E-Mail an info@ontheballbowling.eu

Website-Fragen:

F: Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie kann ich mich anmelden?

A: Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Anmeldung und anschließend auf Kennwort vergessen?. OnTheBallBowling.eu wird Ihnen per E-Mail ein neues Kennwort zusenden. Nachdem Sie sich mit diesem neuen Kennwort auf der Website angemeldet haben, können Sie auf "Kennwort ändern" klicken, um das zugewiesene Kennwort in ein Kennwort Ihrer Wahl zu ändern.

Produktfragen:

F: Wird das Produkt genau so aussehen wie im Design-Assistenten?

A: Die Konturen der Kugel bzw. des Kegels können das Bild leicht verzerren. Wenn diese Verzerrung jedoch extrem ist, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um andere Optionen für Ihr Design mit Ihnen zu besprechen.

F: Welche Fototypen kann ich hochladen?

A: Wir empfehlen Fotos, die mit einer Digitalkamera aufgenommen wurden. Kameras sollten eine Auflösung von mindestens 3 Megapixel haben. Die Kamera sollte auf die höchste Auflösung eingestellt werden.

F: Welche Größe sollte das Foto haben?

A:

Auflösung: Ihr Foto sollte eine hohe Auflösung haben: (Mindestpunktdichte) 150 bis 300 dpi.

Fotoabmessungen: 

• Für einen Bowlingpin sollten die Abmessungen Ihres Fotos 1.000 x 1.000 Pixel, mindestens jedoch 8,5cm x 8,5 cm sein.
• Für eine kleinen Bowlingball sollten die Abmessungen Ihres Fotos 1.000 x 1.000 Pixel, mindestens jedoch 8,5cm x 8,5 cm sein.
• Für reguläre Bowlingbälle sollten die Abmessungen Ihres Fotos 1.500 x 1.500 Pixel, mindestens jedoch 12,7cm x 12,7 cm sein.

Dateigröße:

• Wenn Sie ein Foto hochladen, sollte die Dateigröße 3 MB nicht übersteigen.

Benötigen Sie Hilfe beim Hochladen Ihres Fotos oder beim Design Ihres Bowlingpins oder Ihres kleinen Bowlingballs?

Kundendienst: +31(0)162-727039

Postanschrift; OnTheBallBowling.eu, Brieltjenspolder 42, 4921 PJ, Made/Niederlande

E-Mail: info@ontheballbowling.eu

F: Welche Dateiformate sind zulässig?

A: Wir akzeptieren .jpg

F: Welche Dateiformate sind nicht zulässig?

A: Wir akzeptieren keine .gif, .cdr, .doc, .pub, .pdf.

F: Was passiert, wenn mein Foto größer als 3 MB ist?

A: Wenn Ihr Foto die Dateigröße von 3 MB übersteigt, kann es nicht hochladen werden. Sie können das Foto entweder komprimieren oder ein anderes Foto hochladen.

F: Was passiert, wenn mein Foto nicht die richtige Größe oder Auflösung hat?

A: OnTheBallBowling.eu prüft die Fotos, die Sie heraufladen, vor dem Druck, um sicher zu gehen, dass Sie die beste Qualität erhalten. Wenn Ihr Foto die Anforderungen nicht erfüllt, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Bestellung wird so lange NICHT BEARBEITET, bis wir ein akzeptables Foto erhalten haben.

F: Und wenn ich trotzdem das Foto verwenden möchte, das die Anforderungen von OnTheBallBowling.eu nicht erfüllt?

A: Möglich ist das, aber auf Ihre Verantwortung. OnTheBallBowling.eu übernimmt keine Haftung für die Reproduktion eines Fotos, das nicht unseren Anforderungen entspricht.

Garantie: