Veelgestelde Vragen

Vragen over betaling:

V: Welke betaalmethoden accepteert OnTheBallBowling.eu?

A: OnTheBallBowling.eu accepteert betalingen via PayPal, Credit Card and iDeal.

V: Kan ik een bestelling plaatsen en betalen nadat ik mijn product(en) heb ontvangen?

A: Op dit moment accepteren wij alleen vooruitbetaling.

V: Hoe gebruik/koop ik een OnTheBallBowling.eu waardebon?

A: Plaats het artikel in uw winkelwagen, net zoals u met elk ander artikel zou doen. Daarna kunt u OnTheBallBowling.eu op elk gewenst moment bezoeken en bij het uitchecken de code gebruiken om het bedrag van de waardebon te verzilveren. Als het bedrag van de aankoop hoger is dan het tegoed op de waardebon, dan kan het verschil via een andere betaalmethode voldaan worden. Let op dat het totale tegoed met de aankoop gebruikt wordt. Een overgebleven tegoed kan gebruikt worden bij een tweede aankoop. Een verschil kan niet worden uitbetaald in contanten. Elke waardebon is een jaar geldig na aankoop. 

V: Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

A: Wij slaan geen creditcardgegevens op onze website op. Zodra de gegevens zijn gebruikt om uw transactie te verwerken worden ze uit ons systeem verwijderd. 

Vragen over verzending:

V: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

A: De producten worden meestal binnen 1,5 week verzonden met een meximum van 3 weken. Voor de actuele levertijd van uw bestelling kunt u altijd even contact met ons opnemen.

V: Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

A: Met UPS

V: Wat zijn de verzendkosten?

Als u een grote bestelling wilt plaatsen, neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice via +31(0)162-727039 of info@ontheballbowling.eu

Vragen over de website:

V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik inloggen?
A: Als u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan op Aanmelden en vervolgens op Wachtwoord vergeten? OnTheBallBowling.eu stuurt een nieuw wachtwoord naar uw e-mailaccount. Zodra u op de website heeft ingelogd met uw nieuwe wachtwoord kunt u klikken op "wachtwoord veranderen" en het naar wens aanpassen.

Vragen over de producten:

V: Komt het product er net zo uit te zien als het ontwerp dat ik met de design tool heb gemaakt?

A: Door de contouren van een bal of pin kan de afbeelding licht verdraaien. Als de afwijking extreem is zal de klantenservice contact met u opnemen om een mogelijk ander ontwerp te bespreken.

V: Wat voor soort foto kan ik uploaden?
A: Wij raden digitale camera foto's aan. De camera moet een minimale resolutie hebben van 3 mega pixels. De camera moet ingesteld worden op de hoogste resolutie.

V: Welk formaat moet de foto hebben?

A: Resolutie: Uw foto moet een hoge resolutie hebben - (niet minder dan) 150 tot 300 (punten per inch).

Foto afmetingen:
• Voor een bowling pin moeten de afmetingen van uw foto 1,000 x 1,000 pixels zijn of minstens 8,5cm x 8,5 cm.
• Voor een kleine bowlingbal moeten de afmetingen van uw foto 1,000 x 1,000 pixels zijn of minstens 8,5cm x 8,5 cm.
• Voor een reguliere bowlingbal moeten de afmetingen van uw foto 1,500 x 1,500 pixels zijn of minstens 12,7cm x 12,7 cm.
• Als u uw foto uploadt, mag het bestand niet groter zijn dan 3 MB

Heeft u hulp nodig bij het uploaden van uw foto of bij het ontwerpen van uw bowling pin of kleine bowlingbal?
Klantenservice: +31(0)162-727039
Postadres; OnTheBallBowling.eu, Brieltjenspolder 42, 4921 PJ Made, the Netherlands
E-mailadres: info@ontheballbowling.eu

V: Welke bestandsformaten worden geaccepteerd?
A: wij accepteren .jpg

V: Welke bestandsformaten worden niet geaccepteerd?
A: Wij accepteren geen .gif, .cdr, .doc, .pub, .pdf.

V: Wat gebeurt er als mijn foto groter is dan 3 MB?
A: Als uw foto groter is dan 3 MB zal hij niet kunnen uploaden. U zult het formaat moeten verkleinen of een alternatieve foto moeten uploaden.

V: Wat gebeurt er als mijn foto niet het juiste formaat of resolutie heeft?
A: OnTheBallBowling.eu controleert altijd eerst de afbeeldingen voordat deze geprint worden zodat wij de beste kwaliteit kunnen garanderen. Als uw foto niet aan de vereisten voldoet zal de klantenservice contact met u opnemen. Uw order zal niet in behandeling worden genomen totdat wij een geschikte foto hebben ontvangen.

V: En als ik toch de foto wil gebruiken die niet aan de OnTheBallBowling.eu vereisten voldoet?
A: Dat is mogelijk, maar op eigen risico. OnTheBallBowling.eu is niet verantwoordelijk voor de reproductie van een foto die niet aan onze vereisten voldoet. 

Garantie: