Vanliga Frågor

Betalningsfrågor:

Fråga: Vilken betalningsform accepterar OnTheBallBowling.eu?
Svar: OnTheBallBowling.eu accepterar betalning via PayPal, Kreditkort och iDeal.

Fråga: Kan jag göra en beställning och betala efter att jag tagit emot min produkt(-er)?
Svar: För närvarande medger vi bara förskottsbetalning.

Fråga: Hur använder/köper jag med en gåvokupong från OnTheBallBowling.eu?
Svar: Placera den i din varuvagn som vilken annan artikel. Sedan kan du besöka OnTheBallBowling.eu när som helst och använda koden vid utcheckningen för att få ta gåvokupongens värde. Om inköpsvärdet överstiger värdet för gåvokupongen kan restvärdet betalas med hjälp av ett annat betalningssätt. Vänligen observera att hela beloppet ska användas vid köptillfället. Återstående belopp kan användas vid nästföljande köp. Återstående belopp kan inte återbetalas i form av kontanter. Varje gåvokupong har ett utgångsdatum efter ett år efter inköp.

Fråga: Är min kreditkortsinformation säker?
Svar: Vi sparar inte någon kreditkortsinformation på vår webbsajt. När väl informationen används för att behandla din transaktion, raderas den ur vårt system.

Leveransfrågor:

Fråga: När levereras min beställning?
Svar: Produkterna skickas vanligtvis inom 1,5 veckor med en maximal tid på 3 veckor. För den aktuella leveranstiden för din beställning kan du alltid kontakta oss.

Fråga: Hur levereras min beställning?
Svar: Via UPS

Fråga: Vad kostar frakten?

För närvarande levererar OnTheBallBowling.eu enbart till följande länder:

Country	Price (incl VAT) up to 10 kg
Austria	€ 25,00
Belgium	€15,00
Bulgaria	€ 37,00
Croatia	€ 69,00
Cyprus	€ 125,00
Czech Republic	€ 31,50
Denmark	€ 24,00
Estonia	€ 37,00
Finland	€ 63,00
France	€ 19,00
Germany	€ 15,00
Greece	€ 45,00
Hungary	€ 37,00
Ireland	€ 31,00
Italy	€ 24,00
Latvia	€ 37,00
Lithuania	€ 37,00
Luxembourg	€ 15,00
Malta	€ 125,00
Netherlands	€ 12,50
Poland	€ 31,50
Romania	€ 37,00
Slovania	€ 37,00
Slovakia	€ 37,00
Spain	€ 31,00
Sweden	€ 25,00
Switzerland	€ 35,00
United Kingdom	€ 19,00

Om du tänker göra en större beställning, ber vi dig kontakta vår Kundtjänst på: +31(0)162-727039 eller info@ontheballbowling.eu

Webbsajt frågor:

Fråga: Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag logga in?
Svar: Om du har glömt ditt lösenord, logga in och sedan - Jag har glömt lösenordet. OnTheBallBowling.eu kommer att skicka ett nytt lösenord till ditt e-post-konto. När du sedan loggar in med ditt nya lösenord klickar du på ”Ändra lösenord” och ändrar ditt lösenord till något som du tycker om och kommer ihåg.

Produktfrågor:

Fråga: Kommer produkten att se identiskt lika ut som den jag designade i Design-guiden.
Svar: Konturen på klotet eller käglan kan förvränga alla bilder något lite. Om förvrängningen skulle vara extrem kommer du att kontaktas av vår Kundtjänst för att diskutera andra alternativ för din design.

Fråga: Vilken typ av fotografi kan jag ladda upp?
Svar: Vi rekommenderar fotografier tagna med en digital kamera. Kameran bör klara 3 megapixlar eller högre. Kameran bör vara inställd på högsta upplösning.

Fråga: Vilken storlek ska fotografiet ha?
Svar:

Upplösning: Ditt fotografi bör ha hög upplösning - (inte mindre än) 150 till 300 dpi (punkter per tum).

Fotografidimensioner: 

• För bowlingkäglor ska dimensionerna på ditt fotografi vara 1,000 x 1,000 pixlar eller minst 8,5cm x 8,5 cm.
• För ett mindre bowlingklot ska dimensionerna på ditt fotografi vara 1,000 x 1,000 pixlar eller minst 8,5cm x 8,5 cm.
• För bowlingklot enligt bestämmelserna ska dimensionerna på ditt fotografi vara 1,500 x 1,500 pixlar eller minst 12,7cm x 12,7cm.

Filstorlek för fotografi: 

• När du laddar upp fotografiet, får filstorleken inte överskrida 3 MB (Mega Bytes)

Behöver du hjälp för att ladda upp ditt fotografi eller för att designa din bowling-kägla eller ditt lilla bowlingklot? 

Kundtjänst: +31(0)162-727039
Adress: OnTheBallBowling.eu, Brieltjenspolder 42, 4921 PJ, Made, the Netherlands
E-post-adress: info@ontheballbowling.eu

Fråga: Vilka filformat accepteras?
Svar: Vi accepterar .jpg

Fråga: Vilka filformat accepteras inte?
Svar: Vi accepterar inte .gif, .cdr, .doc, .pub, .pdf.

Fråga: Vad händer om mitt fotografi är större än 3 MB?
Svar: Om ditt fotografi överskrider 3 MB, laddas det inte upp och du kommer att behöva ändra storlek eller ladda upp ett annat fotografi.

Fråga: Vad händer om mitt fotografi inte har rätt storlek eller upplösning?
Svar: Hos TheBallBowling.eu granskar vi fotografiet, som du laddar upp, innan vi skriver ut det för att säkerställa bästa kvalitet. Om ditt fotografi inte uppfyller våra krav kommer Kundtjänst att ta kontakt med dig. Din beställning KOMMER INTE att behandlas förrän ett acceptabelt fotografi har tagits emot.

Fråga: Vad händer om jag fortfarande vill använda fotografiet, som inte uppfyller kraven som OnTheBallBowling.eu har.
Svar: Detta gör du i så fall på egen risk. OnTheBallBowling.eu är inte ansvariga för reproduktion av ett fotografi som inte uppfyller våra krav.

Garantitid:

Garantitid: Denna garanti gäller i ett (1) år från inköpsdatum.

 

Tillämplighet: Denna garanti gäller när produkten har underhållits på ett rimligt sätt och inte har utsatts för skador genom missbruk eller överanvändning. Garantin täcker inte skador som uppstått under transport med kommersiella resor (flyg, tåg, buss, etc.). Vi kommer att ersätta enligt villkoren under garantin på 8 lb, 10 lb, 12 lb, 14 lb, 15 lb och 16 lb bowlingklot som visar sig vara defekt i material och/eller utförande, med en annan produkt av likvärdigt värde.

 

Undantag:

 

• Varje boll som används som ett hallklot täcks inte av garantin.

• Varje boll under 10 lbs med borrning täcks inte av garantin.

• Denna garanti är ogiltig om insatser används i fingrets eller i tummens hål.

• Avståndet mellan kanten av något hål och kanten av pinnen är mindre än 1 tum.

• Pkuggning av bollen.

• Felaktig installation av insatser för fingrar eller tumme.

• Kanterna på varje hål måste vara tillräckligt fasad.

• En icke-överdriven mängd lim/superlim bör användas.

• En brygga som har försvagats av hål som korsar varandra eller är för smala.

• Ett minimiavstånd på ¾ tum i vinkel måste användas.

• Bredden på bryggan är mindre än ¼ tum.

• Hål som saknar tillräcklig fasning.

• Skador orsakade av kägelbord, klotreturer, rännor eller banor.

• Missbruk av bowlingklotet.